Pada tahap ini analis sistem ceritanya membantu pemakai informasi untuk identifikasi informasi apa saja yang diperlukan pada pekerjaannya. Tahapan ini penuh dengan wawancara yang mengandung berbagai macam pertanyaan. Tahap ini termasuk tahapan yang paling sulit, kegagalan identifikasi menyebabkan kegagalan pada sistem yang akan dibangun (udah sering ngalamin).